Customer service medewerker – Brussel
Referentie: 916
Sinds: 23/06/2026
Hoe ziet het bedrijf eruit?
VIEGA is een financieel gezonde en internationaal actieve organisatie die actief is binnen een technische B2B-omgeving. Dankzij hun sterke reputatie, innovatieve aanpak en langetermijnvisie blijven zij groeien in een competitieve markt.
Voor de verdere ondersteuning van hun commerciële activiteiten zoeken zij een Customer Service Medewerker die graag het aanspreekpunt vormt voor klanten en collega’s, administratief sterk is en voldoening haalt uit een vlotte dienstverlening.
Kom alles te
weten over
deze functie
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille. Je begeleidt klanten doorheen het volledige orderproces en zorgt ervoor dat alles administratief correct en tijdig wordt opgevolgd.
Je combineert dagelijks klantencontact met administratieve verwerking en werkt nauw samen met zowel interne collega’s als het externe sales team.
Concreet sta je in voor:
- Verwerken van klantorders van A tot Z in SAP
- Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen
- Opvolgen van leveringen, klachten, retours en creditnota’s
- Opmaken en verwerken van offertes op basis van prijslijsten
- Administratieve ondersteuning van het sales team
- Opvolgen van openstaande facturen en debiteurendossiers
- Registreren en opvolgen van opportuniteiten, cases en klantinformatie in Salesforce
- Actief meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving
- Samenwerken met collega’s van customer service, sales en het internationale hoofdkantoor
Je haalt voldoening uit het helpen van klanten en bent iemand die graag structuur brengt in een dynamische omgeving. Je communiceert vlot, werkt nauwkeurig en behoudt overzicht wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.
Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:
- Je hebt ervaring binnen customer service, sales support, internal sales of een gelijkaardige administratief-commerciële functie
- Je werkt vlot met ERP / CRM-systemen; bij voorkeur heb je ervaring met SAP en Salesforce
- Je werkt nauwkeurig en administratief sterk
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
- Je bent flexibel en voelt je comfortabel in een organisatie die evolueert en verandert
- Je bent een teamplayer die graag samen resultaten behaalt
- Talen: vlot Nederlands en Frans, Engels voldoende voor interne communicatie met het hoofdkantoor in Duitsland
- Een stabiele functie binnen een internationale organisatie met sterke marktpositie
- Een gevarieerd takenpakket met veel klantencontact
- Moderne systemen en ruimte om mee te denken over verbeteringen
- Een organisatie die inzet op groei, ontwikkeling en samenwerking
- Brutoloon in functie van ervaring, aangevuld met hospitalisatieverzekering (aangevuld met ambulante) en een groepsverzekering van 2%
- Je werkt 37,5 uur per week en heb 7 dagen inhaalrust. Na inwerking is er ruimte tot 2 dagen thuiswerk per week. Er zijn glijtijden van 7u30 tot 9 u en vanaf 16u.
