Teamlead Order Entry – Oost-Vlaanderen
Referentie: 955
Sinds: 07/09/2026
Hoe ziet het bedrijf eruit?
Onze klant is een sterk groeiend en dynamisch transportbedrijf met ongeveer 100 medewerkers. De hoofdzetel bevindt zich in Erpe-Mere en de logistieke activiteiten worden momenteel vanuit Zulte georganiseerd.
Als familiebedrijf staan respect, vertrouwen en lange termijnrelaties centraal. Door de verdere groei wordt bekeken om de logistieke activiteiten in de toekomst naar de regio Kortrijk te verhuizen. De plannen hiervoor zijn nog niet concreet en een timing is momenteel niet bepaald.
Kom alles te
weten over
deze functie
Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van het Customer Service/Order Entry-team. Je combineert het aansturen van vier medewerkers met ongeveer 50% operationeel meewerken, waardoor je voeling houdt met de praktijk en inhoudelijk sterk betrokken blijft.
Je belangrijkste taken:
- Team aansturen & organiseren: werk verdelen, prioriteiten bepalen, opvolgen en zorgen voor duidelijke en uniforme werkafspraken.
- Operationeel meewerken: transportopdrachten verwerken, klantendossiers opvolgen en het team ondersteunen bij vragen of complexere dossiers.
- Kwaliteit & problemen bewaken: correcte en tijdige verwerking garanderen, problemen vastnemen en zorgen voor een kwalitatieve overdracht naar Planning.
- Processen & klanten verbeteren: kritisch kijken naar bestaande werkwijzen, processen efficiënter/digitaler maken en klanten begeleiden bij vragen, afspraken en complexe situaties.
- Ervaring: relevante ervaring binnen Customer Service of Order Entry, bij voorkeur in transport of logistiek.
- Leiderschap: ervaring met het begeleiden, coördineren of aansturen van collega’s; formele leidinggevende ervaring is een plus.
- Talen & systemen: je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels en bent administratief sterk met courante IT- en transportsystemen.
- Persoonlijkheid: gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, probleemoplossend vermogen en voldoende maturiteit om ook duidelijke grenzen te stellen.
- Verantwoordelijkheid: een brede rol waarin je operationele expertise combineert met teamleadership en verantwoordelijkheid neemt over de volledige afdeling.
- Autonomie: ruimte om zelf structuur te brengen, beslissingen te nemen en processen actief te verbeteren.
- Groei: een functie met impact waarin je, naarmate het vertrouwen groeit, steeds meer verantwoordelijkheid over de afdeling opneemt.
- Aantrekkelijk pakket: een competitief loon aangevuld met maaltijdcheques, groepsverzekering, fietsleasing en bonus.
