Logistieke customer service medewerker – Oost-Vlaanderen
Referentie: 665
Sinds: 05/05/2026
Hoe ziet het bedrijf eruit?
Voor een middelgrote Belgische familiale onderneming in de wereld van logistiek en transport zoekt Bold HR een Logistiek Customer Service Medewerker. Dit voor de nieuwe crossdocklocatie in Kruisem. Opleiding wordt voorzien in het hoofdkantoor te Erpe-Mere gedurende 2 à 3 maanden.
Kom alles te
weten over
deze functie
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die transportorders doorgeven, vragen stellen of updates wensen. Je werkt nauw samen met het dispatchteam en staat in voor een correcte en klantgerichte verwerking van bestellingen.
Je taken omvatten onder meer:
- Invoeren en verwerken van binnenkomende transportorders via telefoon en mail
- Controleren en opvolgen van laad- en losafspraken met klanten en partners
- Beheren van mailboxen en klantencontacten in Nederlands, Frans en Engels
- Opmaken en opvolgen van klantendossiers en prijsaanvragen
- Checken en dubbelchecken van gegevens zoals postcodes, referenties en afspraken
- Ondersteunen van de dispatch bij communicatie met chauffeurs en logistieke partners
- Administratieve opvolging van leeggoed (palletten)
- Je werkt in een team van vier collega’s dat verspreid zit over Erpe-Mere en Kruisem. Je start in Erpe-Mere en werkt na je opleiding verder vanuit de nieuwe site in Kruisem.
Kennis & ervaring
- Je hebt al ervaring in een administratieve of logistieke functie (dispatch, customer service, transport, planning…).
- Je communiceert professioneel in het Nederlands, en spreekt daarnaast voldoende Frans en Engels.
- Je werkt zeer nauwkeurig en gestructureerd: een foutieve postcode of leverdatum heeft directe gevolgen, dus jij checkt alles dubbel.
Vaardigheden & context
- Je kan snel schakelen tussen verschillende taken zonder de kwaliteit te verliezen.
- Je bent stressbestendig en behoudt overzicht, ook bij onverwachte situaties.
- Je bent een teamspeler met een klantgerichte mindset.
- Je bent beschikbaar om te werken volgens een vast uurrooster tussen 8u00 en 17u30. Binnen het team wordt een planning afgesproken. Flexibiliteit wordt verwacht bij afwezigheden of verlof van collega’s.
- Aangename werkomgeving – Je komt terecht in een familiale organisatie met korte communicatielijnen. Er wordt collegiaal en ondersteunend gewerkt.
- Een opleidingstraject in Erpe-Mere om je goed in te werken voor je start in Kruisem.
- Aantrekkelijk salarispakket – Je krijgt een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen waaronder: maaltijdcheques van 8 euro per dag, groepsverzekering, fietsleaseplan of bedrijfsfiets, 1 dag extra anciënniteitsverlof per 5 jaar dienst.
- Werkrooster en vakantie – Een 37-uren week met werkuren tussen 8 en 17u30. 20 dagen wettelijke vakantie, 4 extralegale verlofdagen.
